Política de privacidad

ACTUALIZADO EL 21 DE AGOSTO DE 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal y qué puedes hacer al respecto. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR
• NIF: NIF
• Domicilio: DIRECCIÓN COMPLETA, Barcelona, España
• Correo electrónico: CORREO DE CONTACTO

2. Qué datos tratamos

Datos que nos facilitas al hacer un pedido

• Nombre.
• Teléfono de WhatsApp o dirección de correo electrónico.
• Dirección postal de envío.
• Notas o comentarios que escribas en el formulario.
• La fotografía que nos envíes para elaborar el diseño.

Datos que NO tratamos

• Las fotos que subes a la vista previa de la web. Se procesan en tu propio dispositivo mediante JavaScript y un elemento <canvas>. No se transmiten, no se almacenan y no llegan a nosotros.
• Datos de pago. No hay pasarela de pago en la web: los datos bancarios se intercambian por WhatsApp y la operación la ejecuta tu entidad.

Borrador de pedido guardado en tu navegador

Para que no pierdas lo que has escrito si cierras la pestaña, el formulario guarda un borrador en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage, clave dotpixel.order.v1) con el nombre, el contacto, la dirección, la zona de envío y las notas. Ese borrador:

• se queda solo en tu dispositivo: no se envía a ningún servidor;
• se descarta automáticamente a los 7 días;
• puedes borrarlo al instante con el botón «Empezar de cero» que aparece al recuperar un borrador, o limpiando los datos del sitio en tu navegador.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Atender tu consulta y preparar tu pedido (diseñar el mosaico, acordar revisiones, cobrar y enviar). Base jurídica: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a tu solicitud — art. 6.1.b del RGPD.
• Cumplir obligaciones legales, en especial las fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal — art. 6.1.c del RGPD.
• Publicar tu retrato como ejemplo en la web o en redes sociales. Base jurídica: tu consentimiento — art. 6.1.a del RGPD. Nunca publicamos un retrato de cliente sin pedírtelo antes de forma expresa, y puedes retirar el consentimiento cuando quieras.

4. Quién más ve tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Acceden a ellos únicamente los proveedores necesarios para que el servicio funcione:

• Meta Platforms Ireland Ltd. — todo el canal de pedidos es WhatsApp, así que la conversación (incluidos tu número, tu mensaje y la foto que nos mandes) se trata en la infraestructura de Meta, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Si prefieres no usar WhatsApp, escríbenos por correo electrónico.
• Netlify — alojamiento del sitio web. Registra datos técnicos de servidor (dirección IP, agente de usuario) por seguridad y funcionamiento.
• Empresa de transporte — recibe el nombre, la dirección y el teléfono estrictamente necesarios para entregarte el paquete.
• Asesoría fiscal y contable, cuando proceda, para el cumplimiento de obligaciones legales.

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no acaban en pedido: hasta 12 meses desde el último mensaje.
• Datos de pedidos realizados: mientras dure la relación y después durante los plazos de prescripción legal — 6 años para la documentación contable y mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales.
• Fotografías: las conservamos mientras dure la elaboración del kit y hasta 6 meses después, por si necesitas una reposición. Si nos pides que las borremos antes, lo hacemos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a CORREO DE CONTACTO o por WhatsApp, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. Cookies

Este sitio no instala cookies propias ni de terceros, y no utiliza ninguna herramienta de analítica basada en cookies. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, de modo que la navegación no genera peticiones a servidores de terceros.

El único almacenamiento que usamos en tu navegador es el borrador de pedido descrito en el apartado 2, que es una funcionalidad que tú mismo activas al escribir en el formulario y que no sirve para rastrearte.

8. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas mayores de edad. No solicitamos ni recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si nos envías la foto de un menor para elaborar un retrato, entendemos que eres su madre, padre o tutor legal, o que cuentas con su autorización.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política actualizaremos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.